R2Games

Q1：Puis-je me faire rembourser après l’achat d’un pack? 

Les packs de Games of Thrones Winter is Coming ne sont pas remboursables. Si vous avez des circonstances particulières relatives à l'achat d'un pack, veuillez contacter le service clientèle au plus vite.

Q2：Je n’ai pas recu le pack que j’ai acheté. Que dois-je faire?

Il peut y avoir différentes raisons à ce problème, comme un problème de connexion ou des données différées sur la plate-forme de paiement. Si cela vous arrive, essayez les solutions suivantes :

1. Attendez un peu.

2. Quittez et relancez le jeu.

3. Contactez le service clientèle pour confirmer que vous avez bien acheté le pack.

Q3：Mes diamants noirs ne s’affichent pas correctement. Que dois-je faire?

1. Quittez et relancez le jeu.

2. Contactez le service clientèle.

Q4：Le pack désiré n’est pas disponible. Que dois-je faire?

Les packs sont actualisés au bout de quelques heures. Vous pouvez suivre le statut quotidien des packs dans la boutique. Celui que vous désirez finira par apparaître. En outre, vous pourrez acheter des packs à prix réduit dès qu'ils sont disponibles !