R2Games

Q1: Mon compte s’est transformé en nouveau compte. Que dois-je faire?

D'abord, assurez-vous que vous vous êtes bien connecté à votre compte original. Si vous êtes sûr que les informations sont correctes, contactez au plus vite le service clientèle et partagez les informations nécessaires à la vérification. Vous récupérerez votre compte lorsque la vérification aura été effectuée.

Q2: Je ne peux pas me connecter au jeu. Que dois-je faire?

Commencez par vérifier si le serveur est en train d'effectuer des mises à jour. Normalement, cette information doit être indiquée.

Ensuite, vérifiez que vous êtes bien connectés à Internet et réactualisez le jeu.

Si votre connexion fonctionne, contactez le service clientèle. Notre équipe vous guidera pour trouver la solution. 

Q3: Je ne peux pas effecture un achat. Que dois-je faire?

Nous recommandons d'essayer les solutions suivantes. Si vous n'arrivez toujours pas à effectuer un achat, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

1. Changez de type de connexion Internet.

2. Quittez et relancez le jeu.

3. Vérifiez votre méthode de paiement.